良くある質問と回答
１）グランドキャニオンについて
1. グランドキャニオンとは何ですか？
2. グランドキャニオンの気候は?
3. 雨は降りますか？傘は必要ですか？
4. どの様な服装が良いですか？
5. 小さな子供をつれていっても安全ですか？
２）お申し込み・料金などについて
1. キャンセルチャージはどうなっていますか?
2. 他に何か費用が必要ですか？
3. 日本以外から申し込むことは出来ますか？
4. ラスベガスでの滞在ホテルが決まってませんが、予約は出来ますか？
5. 日本出発まであと４日を切っています。今からでも申し込めますか？
6. 予約の締め切りはありますか？
7. アメリカに着いてから申し込めますか？
8. 申込み後に日程を変更できますか？またどの様にすればよいですか？
３）ツアーについて
1. ツアーに日本語ガイドは付きますか?
2. 標準的な持ち物はどんなものですか？
3. ツアーに持っていける荷物に制限はありますか？
4. ツアーは毎日催行されているのですか？
5. ツアーに昼食は含まれていますか？ またどんな食事ですか?
6. 日帰りツアーに参加して、グランドキャニオンの日の入を見ることは可能ですか？
7. ツアーが中止になることはありますか？
8. 天候で中止となった場合はどうなりますか？
9. ホテルからの送迎サービスはありますか？ また料金は?
10. 無料送迎サービスをしてくれるホテルは何処ですか？
11. 迎えのバスが来なかったらどうなりますか？
12. 集合時刻に間に合わなかったらどうなりますか？
13. 集合場所があっているか不安なのですが？
14. ラスベガスに着いた足でそのままツアーに参加することは出来ますか？
15. 保険はどうなっていますか？
16. 日本を出発直前にツアーについてわからないことがでてきたら？
17. ラスベガスについてからの質問は？
18. グランドキャニオン・デラックス1日ツアー(サウスリム/Air)とグランドキャニオン1日ツアー(サウスリム/Air)の違いは何ですか？記載されている行程にはほとんど違いが見られないような気がするのですが・・・
４）当社についてのご質問や上記以外
1. どうすれば、安くツアーに参加出来ますか?
2. その他のご質問に関して
3. 過去にどこかの旅行会社が倒産し、ツアー代金が返金されなかった事件がありましたが、御社は大丈夫ですか？
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1-1. グランドキャニオンとは何ですか？
1979年 世界遺産の指定を受けた。アメリカ、アリゾナ州北部に、約１９億年もの月日をかけ、コロラド川の流れや雨、風、太陽熱などにより侵食されてできた全長約450ｋｍの大渓谷がある。これがグランドキャニオンである。約１６００m の断崖には氷河期から現代までの地層が見られる。
1-2. グランドキャニオンの気候は?
グランドキャニオンは、海抜2100メートルの高地にあります。日本で言えば富士山 5合目の高さです。毎月の平均気温は以下を参照してください。
| 平均気温 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 日の出・日の入 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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1-3. 雨は降りますか？傘は必要ですか？
必要ありません。
1-4. どの様な服装が良いですか？
1-2の回答にある気温の表を見て、適切な服装にしてください。
1-5. 小さな子供をつれていっても安全ですか？
大人の方がご一緒なら、安全なツアーがほとんどです。
2-1. キャンセルチャージはどうなっていますか?
72時間を切った場合には、１００％のキャンセル料金がかかります。またキャンセルの扱いに関しては、販売規約に詳しくご説明しております。本ページ最下部のリンクから、販売規約をご覧くださいますようお願いいたします。
2-2. 他に何か費用が必要ですか？
チップ、お小遣い、はご案内している料金に含まれておりません。
2-3. 日本以外から申し込むことは出来ますか？
はい。アメリカ国内からでも、その他の国からでもお申し込み頂けます。
2-4. ラスベガスでの滞在ホテルが決まってませんが、予約は出来ますか？
できますが、ツアーの集合場所が、ご宿泊のホテルでない場所が指定されることがあります。もちろん、現地に着いてから変更をお申し出いただければ変更可能です。
2-5. 日本出発まであと４日を切っています。今からでも申し込めますか？
いいえ、現地ラスベガスから、直接電話での予約のみ対応させていただきます。
2-6. 予約の締め切りはありますか？
はい、オンラインでのご予約は、ツアーご出発までに７日間以上のゆとりがあることとなっています。
2-7. アメリカに着いてから申し込めますか？
できます。７日以上あればオンラインでご予約ください。それ以外の場合はお電話にてご予約を承ります。
2-8. 申込み後に日程を変更できますか？またどの様にすればよいですか？
ツアー催行までに72時間（3日間）以上あってかつ、ご希望の日程で空席があれば可能です。72時間を切った場合には、１００％のキャンセル料金がかかります。
3-1. ツアーに日本語ガイドは付きますか?
すべてのツアー催行航空会社・バス会社において、スタッフは日頃より日本人のお客様と応対しており、空港カウンター等にも日本人スタッフがお ります。また機内でのアナウンス等も日本語がございますので、英語が不安なお客様でもお一人様より安心してご参加頂けます。現地での日本語ガイドについて のみ日本人のお客様のご参加人数によりまれに英語ガイドとなることがございます。あらかじめご了承ください。
3-2. 標準的な持ち物はどんなものですか？
全てリストにするのが難しい質問ですが、遠足の持ち物と同じようなものです。予約確認書、クレジットカード、パスポート、カメラをお忘れなく。
3-3. ツアーに持っていける荷物に制限はありますか？
あります。お一人様手荷物１個までとなっております。
3-4. ツアーは毎日催行されているのですか？
はい、ほとんどのツアーが毎日催行されていますが、例外もあります。それぞれのツアー詳細・日程表ページでは、催行日が掲載されています。そちらをご覧ください。
3-5. ツアーに昼食は含まれていますか？ またどんな食事ですか?
グランドキャニオンツアーには昼食（ランチボックス）が含まれております。
3-6. 日帰りツアーに参加して、グランドキャニオンの日の入を見ることは可能ですか？
残念ながら、できません。
3-7. ツアーが中止になることはありますか？
あります。天候や空港の状態、メンテナンスなどを理由に中止することがあります。
3-8. 天候で中止となった場合はどうなりますか？
当然ですが代金は全額返金となります。
3-9. ホテルからの送迎サービスはありますか？ また料金は?
ホテルからホテル、空港間の送迎をいたします。ホテルへのお迎えは、出発の約1時間～1時間半前です。予約が取れた時点で予約確認書をメールしますが、そこへ正確なホテルへのお迎えの時間、待ち合わせ場所が明記されています。
3-10. 無料送迎サービスをしてくれるホテルは何処ですか？
ほとんどのホテルに送迎サービスをしております。リストは現在作成中です。
3-11. 迎えのバスが来なかったらどうなりますか？
直接ツアー催行会社へ電話してください。
3-12. 集合時刻に間に合わなかったらどうなりますか？
５分程度は待ってくれることもありますが、他のお客様もあることなので、バスは行ってしまいます！。遅れることが判明した時点で、すぐに催行会社に電話をして下さい。
3-13. 集合場所があっているか不安なのですが？
前日の午後５時までに、ツアー催行会社に電話して確認してください。
3-14. ラスベガスに着いた足でそのままツアーに参加することは出来ますか？
時間的に非常に難しく、お勧めできません。到着した日は、ほとんどの方がおそらくジェット・ラグ（時差ボケ）が残っていて、早めにお休みになるケースがほとんどです。これを上手く利用するには、翌日早朝のツアーに参加されることをお勧めします。
3-15. 保険はどうなっていますか？
ツアー催行会社は適切な保険に加入してオペレーションしております。各ツアー催行会社とも、催行するツアーに見合った種類の保険を適切にかけていること は、免許事業社としていわば当然であり、そうでなければ、ツアーを運営することができません。また、ラスベガスにおける万が一の治療費をカバーするため、 お客様におかれましては、海外旅行者保険などにご自身でご加入されることを強くお勧めします。
3-16. 日本を出発直前にツアーについてわからないことがでてきたら？
基本連絡は、電子メールで行うことを前提にしたサービスですので、ご出発直前だと、ご出発前までにご返答が間に合うかどうかわかりません。お客様がノート パソコンなどをラスベガスにお持ちで、E-メールの受信が可能な状況であれば、これまで通り、やりとりが可能となります。
3-17. ラスベガスについてからの質問は？
ツアーに関しては直接催行会社にお問い合わせください。それ以外はコンシェルジュにお問い合わせください。必ずお返事できとのお約束はできませんが、時間の許す限り、ベストエフォートにてご返答させていただきます。
3-18. グランドキャニオン・デラックス1日ツアー(サウスリム/Air)とグランドキャニオン1日ツアー(サウスリム/Air)の違いは何ですか？記載されている行程にはほとんど違いが見られないような気がするのですが・・・
おっしゃるとおり、ツアー行程とツアー内容は、ほぼ同じです。ツアー名称はツアー催行会社が命名しているものに基づいてつけております。明らかな違いとしてあげられるのは、ツアー催行会社が違うという点です。
4-1. どうすれば、安くツアーに参加出来ますか?
インターネットでお申し込み下さい。お申し込み頂きますと、空席状況をお調べして予約を入れます。お客様へ予約確認書を差し上げます。
4-2. その他のご質問に関して
その他このFAQに掲載されていないご質問はこちらからお気軽にお問い合せ下さい。
4-3. 過去に旅行会社が倒産し、ツアー代金が返金されなかった事件がありましたが大丈夫ですか？
１件、このようなご質問をいただきました。ご心配の方もいらっしゃるかと思い、敢えてFAQに掲載します。弊社は、もとより少人数運営の上、VIPアテン ドサービスにより安定経営されております。そのうえ、本ラスベガス・コンシェルジュのサイトで販売しているツアーは、現地ラスベガスの大手ツアー催行会社 が運営するものばかりで、ツアー料金はお客様が催行会社に直接お支払いいただくようになっておりますので、弊社の経営状態がお客様の金銭に かかわることは一切ありません。このことは、ショーのチケットに関しましても同様です。もちろん、おかげさまで本ラスベガス・コンシェルジュは大変好調で すので、今後もより一層のサービス充実と情報の充実をはかり、ラスベガス観光情報サイトとしての地位を固めていく所存です。今後ともよろしくお願いいたし ます。弊社の概要ページもあわせてご覧ください。